Aviso legal

Política de Entrega Digital e Revisões

KALIATTA | Creative Studio

Última atualização: 24 de outubro de 2026

1. Âmbito

A presente política estabelece as condições de execução, entrega e revisão dos serviços de design gráfico digital personalizado adquiridos através do website www.kaliatta.pt.

Todos os serviços são prestados digitalmente, não existindo envio de produtos físicos.

2. Packs disponíveis

A KALIATTA disponibiliza três packs de criação de imagens para redes sociais:

Starter: 5 imagens — 29,00 €
Business: 12 imagens — 59,00 €
Premium: 20 imagens — 99,00 €

Cada pack inclui a criação do número de imagens indicado, de acordo com o briefing fornecido pelo cliente e as características descritas na respetiva página de produto.

3. Confirmação da encomenda

Após a conclusão do pagamento, o cliente recebe uma confirmação da encomenda no endereço de email indicado durante a compra.

A KALIATTA poderá contactar o cliente através desse endereço para solicitar as informações necessárias à realização do trabalho.

4. Briefing criativo

Para iniciar a criação dos designs, o cliente deverá fornecer os elementos necessários ao projeto, que poderão incluir:

Nome da marca ou negócio.
Logótipo e identidade visual, quando existentes.
Cores e referências de estilo.
Textos e informações a incluir nas imagens.
Objetivos e preferências de comunicação.
Fotografias ou outros materiais relevantes.

O cliente é responsável por garantir que possui autorização para utilizar os materiais enviados.

A KALIATTA poderá solicitar esclarecimentos ou elementos adicionais quando o briefing estiver incompleto.

5. Início e prazos de execução

O prazo de execução começa a contar após a confirmação do pagamento e a receção de um briefing completo.

A primeira proposta será, em regra, apresentada no prazo de 24 a 48 horas após a receção do briefing completo, de acordo com o prazo confirmado para a encomenda.

Este prazo refere-se à primeira proposta e não necessariamente à entrega final de todas as imagens aprovadas.

O prazo de conclusão dependerá do número de revisões solicitadas, da complexidade das alterações e do tempo de resposta do cliente.

O prazo máximo de execução aplicável à encomenda será comunicado antes da contratação.

Caso ocorra algum imprevisto que afete os prazos acordados, a KALIATTA informará o cliente com a maior brevidade possível.

6. Apresentação das propostas

Os designs serão apresentados ao cliente por email ou através de outro meio digital previamente acordado.

O cliente deverá analisar as propostas e comunicar a sua aprovação ou indicar os ajustes pretendidos.

7. Revisões incluídas

Os packs incluem revisões ilimitadas dentro do briefing original, até à aprovação final do trabalho.

As revisões podem abranger, nomeadamente:

Ajustes de cores e tipografia.
Correções de textos.
Alterações de disposição dos elementos gráficos.
Ajustes visuais coerentes com o conceito inicialmente solicitado.

As revisões destinam-se a aperfeiçoar o trabalho contratado e não a substituir integralmente o projeto por um novo pedido.

8. Alterações fora do briefing

Pedidos que representem uma alteração substancial ao briefing original poderão não estar incluídos no pack contratado.

Consideram-se exemplos de alterações adicionais:

Criação de uma identidade visual inteiramente diferente após aprovação do conceito inicial.
Substituição do objetivo ou tema principal do projeto.
Pedido de imagens adicionais às incluídas no pack.
Desenvolvimento de novos serviços não previstos na encomenda.

Nestes casos, a KALIATTA apresentará previamente as condições e eventuais custos adicionais, que dependerão da aceitação do cliente.

9. Aprovação e entrega final

Após a aprovação dos designs pelo cliente, a KALIATTA disponibilizará os ficheiros finais através de email ou de outro meio digital acordado.

Os formatos de entrega são JPG e/ou PNG, conforme as características do trabalho.

Os ficheiros editáveis não estão incluídos, salvo indicação expressa em contrário na descrição do serviço ou acordo escrito.

A entrega considera-se realizada quando os ficheiros finais forem disponibilizados ao cliente através do meio acordado.

10. Utilização dos designs

Após o pagamento integral e a entrega, o cliente poderá utilizar os designs finais aprovados na comunicação da sua marca ou negócio, incluindo redes sociais e outros canais digitais compatíveis com o serviço contratado.

A utilização de materiais de terceiros continua sujeita aos respetivos direitos e condições de licenciamento.

11. Comunicação com o cliente

A comunicação relativa à execução dos serviços será realizada preferencialmente por email.

O cliente deverá acompanhar as mensagens enviadas para o endereço indicado na encomenda, de modo a evitar atrasos na execução do projeto.

Caso existam dificuldades na receção dos ficheiros ou das comunicações, deverá contactar a KALIATTA.

12. Cancelamentos e reembolsos

Os pedidos de cancelamento e reembolso são tratados de acordo com a Política de Cancelamentos e Reembolsos disponível no website e com a legislação portuguesa aplicável.

Esta política de entrega não limita os direitos legais dos consumidores.